1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Грачёва Н.А., действующего под торговой маркой AlterEgo (далее — «Исполнитель»), в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить Договор на оказание услуг по разработке, доработке и сопровождению веб-сайтов, веб-приложений, CRM-систем, интеграций и автоматизации бизнес-процессов (далее — «Услуги») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Оферта действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (далее — «ГК РК») и законодательством Республики Казахстан.

1.3. Акцептом Оферты (принятием предложения) считается факт оплаты Заказчиком выставленного счёта либо подписание Сторонами Детализации услуг (Технического задания, Сметы, Коммерческого предложения). С момента Акцепта Договор считается заключённым в письменной форме.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты без предварительного уведомления. Актуальная редакция всегда доступна по адресу a1terego.com/oferta. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иное не указано в тексте изменений. Условия уже заключённого Договора не подлежат изменению без согласия обеих Сторон.

1.5. Термины, используемые в Оферте:

Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, заключаемое посредством Акцепта настоящей Оферты.
Детализация — документ (Техническое задание, Смета, Коммерческое предложение, Спецификация), в котором стороны фиксируют объём, сроки и стоимость конкретных Услуг.
Сайт / Веб-приложение — результат оказания Услуг, передаваемый Заказчику.
Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать одну или несколько из следующих Услуг, а Заказчик обязуется принять и оплатить их:

разработка и дизайн веб-сайтов (лендинги, корпоративные сайты, интернет-магазины, многостраничные порталы);
разработка веб-приложений и кастомных онлайн-сервисов;
интеграция и настройка CRM-систем (включая Битрикс24, AmoCRM);
интеграция с системами учёта (1С, МойСклад) и платёжными шлюзами;
автоматизация бизнес-процессов (воронки продаж, скрипты, отчёты, телеграм-боты);
доработка, модернизация и техническое сопровождение существующих проектов;
консультационные и аудиторские услуги в сфере IT и цифровой трансформации бизнеса;
иные услуги, согласованные Сторонами в Детализации.

2.2. Конкретный объём, сроки, стоимость и порядок оказания каждой Услуги фиксируются в Детализации (Техническом задании, Смете или Коммерческом предложении), которая после подписания обеими Сторонами становится неотъемлемой частью Договора.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

оказать Услуги качественно, в сроки и в соответствии с условиями Детализации;
своевременно информировать Заказчика о ходе выполнения работ;
обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
передать Заказчику исключительные права на результаты работ (дизайн, исходный код, тексты) после полной оплаты, если иное не предусмотрено Детализацией;
соблюдать требования законодательства Республики Казахстан о персональных данных при обработке информации Заказчика.

3.2. Исполнитель имеет право:

привлекать третьих лиц для оказания Услуг с сохранением полной ответственности перед Заказчиком за результат;
приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты или непредоставления необходимых материалов;
размещать информацию о выполненном проекте в портфолио (за исключением конфиденциальных данных) без дополнительного согласования.

3.3. Заказчик обязуется:

своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Исполнителя;
предоставлять Исполнителю всю необходимую для оказания Услуг информацию, доступы и материалы в согласованные сроки;
не передавать третьим лицам логины, пароли и иные средства доступа к ресурсам, предоставленным Исполнителем для совместной работы;
назначить ответственное лицо для оперативного согласования решений в рамках проекта.

3.4. Заказчик имеет право:

получать от Исполнителя отчёты о ходе оказания Услуг;
требовать устранения недостатков в рамках гарантийных обязательств;
отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

4. Порядок заключения договора

4.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты одной из следующих способов:

оплата Заказчиком счёта, выставленного на основании направления Оферты (включая предварительную оплату);
подписание Сторонами Технического задания, Сметы или Коммерческого предложения;
обмен документами посредством электронной почты, мессенджеров или систем электронного документооборота.

4.2. До момента Акцепта Стороны могут проводить преддоговорные переговоры, согласовывать Техническое задание и коммерческие условия. Исполнитель не несёт ответственности за любые расходы Заказчика, понесённые до заключения Договора.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указывается в Детализации и фиксируется в тенге (KZT) или иной валюте по соглашению Сторон.

5.2. Порядок оплаты:

если иное не указано в Детализации, оплата производится в следующем порядке: 50 % предоплата, 50 % — по окончании работ;
для длительных проектов (свыше 1 месяца) возможна поэтапная оплата по графику, согласованному в Детализации;
оплата осуществляется на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 9 настоящей Оферты.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. В случае задержки оплаты сроки оказания Услуг сдвигаются соразмерно периоду просрочки. При просрочке более 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента поступления оплаты.

6. Сроки выполнения работ

6.1. Сроки оказания Услуг фиксируются в Детализации и могут быть установлены как календарная дата, период или в виде поэтапного графика.

6.2. Сроки могут быть изменены по соглашению Сторон в следующих случаях:

просрочка предоставления Заказчиком исходных материалов, доступов или утверждений;
существенное изменение объёма или требований к Услугам после начала работ;
обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

6.3. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения результата работ направить Исполнителю подписанный Акт приёма-передачи либо мотивированный отказ с перечнем замечаний. Если в указанный срок Акт не подписан и мотивированный отказ не направлен, работы считаются принятыми без замечаний.

6.4. После приёмки работ без замечаний Исполнитель предоставляет гарантию на результат в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не установлено Детализацией. Гарантия распространяется на скрытые дефекты и ошибки в коде, допущенные по вине Исполнителя. Гарантия не распространяется на изменения, внесённые Заказчиком или третьими лицами после передачи результата.

7. Ответственность сторон

7.1. За нарушение сроков оказания Услуг по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать уплаты пени в размере 0,1 % от стоимости просроченных Услуг за каждый день просрочки, но не более 10 % от общей стоимости Услуг по Детализации.

7.2. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе требовать уплаты пени в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы задолженности.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

работоспособность сторонних сервисов и API, интегрируемых по заданию Заказчика;
убытки, возникшие вследствие непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком необходимых материалов и доступов;
содержание и достоверность информации, размещённой Заказчиком на Сайте;
сбои в работе хостинга, доменных зон, CDN и иных внешних инфраструктурных сервисов.

7.4. Общая ответственность Исполнителя по Договору ограничивается стоимостью Услуг, оказанных по соответствующей Детализации.

7.5. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. В случае недостижения согласия в течение 30 (тридцати) календарных дней спор передаётся на рассмотрение в судебные органы Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

8. Порядок изменения и расторжения оферты

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации по адресу a1terego.com/oferta, если иной срок не указан в тексте изменений.

8.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 (десять) рабочих дней. В этом случае Заказчик обязан оплатить фактически оказанные на момент расторжения Услуги, а также компенсировать документально подтверждённые расходы Исполнителя, понесённые в связи с исполнением Договора. Сумма неотработанного аванса подлежит возврату Заказчику в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты более чем на 15 (пятнадцать) рабочих дней либо существенного нарушения иных обязательств. В этом случае сумма неотработанного аванса возврату не подлежит и засчитывается в качестве отступного (п. 1 ст. 338 ГК РК).

8.4. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты расторжения, в том числе от обязательств по оплате.

9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Грачёв Н.А.
Торговая марка: AlterEgo
БИН / ИИН: указывается в счёте на оплату
Расчётный счёт: указывается в счёте на оплату
Банк: указывается в счёте на оплату
БИК: указывается в счёте на оплату
Электронная почта: info@a1terego.com
Сайт: a1terego.com

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Стороны признают юридическую силу документов, переданных посредством электронной почты, мессенджеров (WhatsApp, Telegram) и систем электронного документооборота.

10.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

10.3. Во всём, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

10.4. Интеллектуальная собственность, созданная Исполнителем в рамках Договора, передаётся Заказчику после полной оплаты. До момента полной оплаты Исполнитель сохраняет все исключительные права на результаты работ.

10.5. Стороны подтверждают, что на момент Акцепта Оферты они ознакомлены с её условиями, понимают их и согласны с ними в полном объёме.

Публичная оферта